Showing posts with label chat. Show all posts
Showing posts with label chat. Show all posts

Wednesday, March 21, 2018

Podcastit aiheena #cmadfi-kuukausichatissa Facebookissa

Kesäkuussa tulee täyteen kolme vuotta siitä, kun käynnistin #cmadfi-kuukausichatit. Ne on pidetty aina kuukauden 4. maanantai, kello 14-15, paikkana on ollut Twitter, mitä nyt kerran kokeilimme Facebook Liveä. Ensi viikon maanantaina teemme paluun Facebookiin ja kokeilemme, miten chatti onnistuu Facebook-ryhmässä. Jännittävää, en olekaan koskaan Facebook-ryhmächattiin osallistunutkaan. Se tässä #CMADFI-hommassa onkin hauskaa, kun pääsee kokeilemaan uusia juttuja. :)

Chatin valmistelu on aloitettu ja mietimme nyt yhdessä chatin kysymyksiä. Olen aiemminkin osallistanut ihmisiä kysymysten keksimiseeen, mutta tällä kertaa kysymyksiä on tullut normaalia enemmän ja luulen, että se johtuu aiheesta.

Teeman revin tällä kertaa siitä, että

a) esimerkiksi pääkaupunkiseudulla ihmiset ovat alkaneet rajoittaa somen käyttöään

b) 45% aikuisista älykännykän käyttäjistä on päättänyt vähentää kännykän käyttöä




Jos yhdestä päästä vähennetään, niin mitä tulee tilalle? Osalla kenties äänikirjoja, radio-ohjelmia tai podcasteja?



Keskustelu käydään tällä kertaa yhden Facebook-päivityksen alla, joten koostetta ei ole tarpeen tehdä. (Jes, säästän tunnin) Kysymykset lisätään sen alle kommentteina ja niihin vastataan kommenttien kommentteina. Keskustelu alkaa maanantaina kello 14.00, mutta sen tarkkaa päättymisaikaa ei rajata, vaan keskusteluun voi osallistua vaikka koko viikon. Ja tällä kertaa kuka tahansa saa kysyä omat kysymyksensä, eli tarkkaa kysymysaikataulua ei tällä kertaa anneta.

Kysymyksiä on kuitenkin jo jonkin verran mietittynä:

  • Kuka olet, mistä tulet?
  • Kuunteletko sinä säännöllisesti podcasteja? Mitä?
  • Kuunteletko sinä säännöllisesti äänikirjoja? Millaisia kirjoja?
  • Kuunteletko sinä säännöllisesti radio-ohjelmia? Mitä?
  • Missä tilanteissa sinä kuuntelet mitäkin? Onko se osa sinun työmatkaasi, kotityörutiinejasi tai lenkkejäsi?
  • Kuinka usein kuuntelet ohjelmat kokonaan tai ainakin yli 75% ohjelmasta? Kuinka usei kelaat niitä eteenpäin tai jätät niitä kesken?
  • Mitkä syyt saavat sinut jättämään kuunteluita kesken?
  • Entä mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että tilaat jonkin podcastin ja kuuntelet ne aina alusta loppuun?
  • Teetkö muistiinpanoja tai miten muuten prosessoit kuulemaasi? Onko sinulla jotain vinkkejä muistiinpanojen tekemiseen, mikä tapa toimii sinulla parhaiten?
  • Kuinka pitkiä ovat pisimmät podcastit, joita kuuntelet?
  • Miten pitkiä aikoja jaksat/ehdit kuunnella kerralla? 
  • Pitäisikö podcastissa lyödä lukkoon kesto vai aihe? 
  • Onko mielessäsi jokin podcast, jonka formaatti / toistuvat elementit ovat erityisesti jääneet mieleesi? 
  • Podcasteja voi kuunnella podcast-sovelluksilla tai vaikka Spotifyllä. Millä sinä niitä kuuntelet?
  • Julkaisetko sinä itse äänisisältöjä? Missä ja miten? Jaatko ne moniin eri jakelukanaviin?
  • Mitkä ovat omia suosikkejasi ja miksi?
Tuleeko sinulle mieleen lisää kysymyksiä? Jätä ideasi tähän alle tai kerro niistä Facebookissa.

Posted by at 10:56 AM 0 comments
Labels: , , , ,

Monday, February 26, 2018

Twitter-chatin kooste, case #cmadfi

Tänään #cmadfi-Twitter-chatissa puhuttiin mm. tapahtumista somettamisesta. Yleensä olen tehnyt Storify-koosteita, mutta koska Storify lopettaa toimintansa toukokuussa, en jaksa enää stoorittaa. En ole keksinyt Storifyn tilalle mitään järkevää vastinetta, joten pyysin osallistujia käyttämään reply-nappulaa, jolloin vastaukset ketjuuntuvat kysymysten alle. Kysymykset kokosin alla olevaan Momentsiin, joka on Twitterin "köyhän miehen Storify".

Tässä muutamia nostoja twiiteistä.






Kurkkaa loput kesksutelut alta. Vastaukset saat näkyviin, kun klikkaat kysymystwiitissä olevaa Time posted -linkkiä.



Onko sinulla joku kätevä tapa koostaa tapahtuman tai Twitter-chatin twiitit? Kerro!
Posted by at 5:37 PM 0 comments
Labels: , ,

Friday, November 10, 2017

Kohtaa CMADFI-puhujia Twitter-chatissa 27.11.

Järjestämme 7. CMADFI-tapahtuman ensi tammikuussa, 22.1.2018, paikkana Lappeenrannan teknillinen yliopisto. Ilmoittautuminen tapahtumaan on tässä kuussa (aikaisintaan viikolla 47).

Yritämme saada tämän kuun Twitter-chattiimme

ma 27.11 klo 14-15

mukaan mahdollisimman monta CMADFI-puhujaa. Puhumme heidän kanssaan tapahtuman teemoista ja toivomme, että sinäkin osallistut keskusteluun.

Chattiohje:

  • käytä jokaisessa twiitissäsi #cmadfi-häsää
  • aloita vastauksesi kysymyksen numerolla (V1, V2,...)
  • chattia voit seurata esimerkiksi Twitter-haun avulla
Kysymykset

  1. Kuka olet, mistä tulet? (14.00)
  2. Oletko tulossa #cmadfi-tapahtumaan tai oletko osallistunut niihin aiemmin? (14.05)
  3. Kannattaako yhteisön toimintaa mitata? Mistä asioista lähtisit liikkeelle mittaamisessa? (14.10)
  4. Miten sinä näet yhteisöjen tulevaisuuden? Mikä muuttuu, mikä pysyy? (14.18)
  5. Kerro esimerkkejä hyvästä sisältömarkkinoinnista! (14.26)
  6. Miten kannustaisit työntekijöitä somen hyödyntämiseen työssä? (14.34)
  7. Miten eri tavoin yhteisöä voi motivoida tai palkita käytännössä? (14.42)
  8. Tuotatko sinä visuaalisia sisältöjä verkkoon? Mitä, miksi ja miten? (14.50)
  9. Mistä muusta kuin em. asioista sinä haluat puhua seuraavassa #cmadfi-tapahtumassa? (14.58)
Muoks: kooste chatista lisätty

Kooste on helpointa katsoa Storifystä, mutta tässä sama Slideshow-moodissa:


Posted by at 4:05 PM 0 comments
Labels: , , ,

Friday, October 20, 2017

Vlogi vs blogi - kumpi valita?

Ensi viikon maanantaina on jälkeen CMADFI-chatin aika ja tällä kertaa mietimme sitä, kannattaako yritysten tai asiantuntijoiden vlogata vai blogata.

Vietän itse yksityiselämässäni parhaillaan varsin hektistä aikaa, joten joudun priorisoimaan tekemäni asiat aika tarkasti. Siksi bloginikin on ollut hiljaa poikkeuksellisen pitkään, minullahan on ollut kauan käytössä "vähintään 1 bloggaus viikossa" -tahti, mutta nyt olen tinkinyt siitä.

Yksi syy kiireisiini on CMADFI-tapahtuman järjestelyt. Tällä viikolla perustimme sivustolle blogin, vuosien tauon jälkeen. Ennen kuin kerroimme blogista julkaisimme kolme bloggausta.

Minä kerroin mm. siitä, keitä bloggaajat tulevat olemaan ja mistä aiheista kirjoitamme.
CMADFI-tapahtuman virallinen livepiirtäjä Linda Saukko-Rauta taas kertoi siitä, mistä livepiirtelyssä on kyse


Ja uuden blogimme päätoimittaja Marja Keränen kertoi ajatuksiaan somekuvaamisesta

Blogit olivat monille yrityksille ensimmäisiä somepalveluita, joissa saattoi kertoa omista asioista. Nyt väyliä on paljon muitakin ja etenkin visuaaliset sisällöt korostuvat, kun esimerkiksi videoita voi julkaista varsin monessa paikassa. Kannattaako yritysten siis vielä käyttää aikaa bloggaamiseen vai pitäisikö vain vlogata?

Otamme mm. tästä selvää ensi maanantain Twitter-chatissa, ma 23.10.17 klo 14-15!

MUOKS 24.10.17: Twitter on muuttanut hakujansa siten, ettei Twitter-koosteiden teko ole enää helppoa Storifyssä tai edes Twitterin omissa Momentseissa. Siksi kooste tulee tällä kertaa suoraan blogiin.

Chatin kysymykset:


K1 Kuka olet, mistä tulet (14.00)



  • Heli Järvenpää, Algol-konsernin viestintäpäällikkö, aikuistubettaja ja bloggaaja @jarvenpaa
  • Juha, Tamperetyylillä #cmadfi-seikkaillut vuodesta 2014. Kiinnostunut joukkoistus-, kehitys- ja sisältömeiningeistä @juhajalone 
  • Petra Tampereelta. Mukana #cmadfi-järjestelyissä toista kertaa. täällä myös ollaan. Minä kirjoitin vastaukset jo valmiiksi luonnoksiin. @pheikkari 
  • Olen Johanna, #cmadfi-tapahtuman pääjärjestäjä ja tämän chatin emo. Tällä hetkellä olen kouluttamassa, joten aikataulutin koko chatin! En siis pääse tällä kertaa toivottamaan teitä henkilökohtaisesti tervetulleiksi vaan palaan twiitteihin vasta koulutuksen jälkeen. @jjanhone

K2 Kun haet jostain aiheesta asiantuntijanäkemystä katsotko mieluummin videon vai luetko blogia? (14.05)


  • luen plokia. @terolahtinen 
  • Työhön liittyen luen blogia, mutta jos asia koskee tekemistä kuten kalan perkausta tai hiusten letittämistä katson videon 😀. @sanna_varis 
  • Molempia. Mutta jotain vaikeampaa aihetta mielummin luen tekstinä. @roosa_blom 
  • Itse aina sanon et blogi mut nyt viime aikoina on tullut katsottua vlogeja. Molemmissa varmaan puolensa. @nordlundelina
  • ehdottomasti lukemiseen. Sisällöt ovat parhaimmillaan silloin kun ne toimivat ilman hilavitkuttimia :) @juhajalone
  • Näkemyksiä:Artikkeleista, seminaareista ja live- keskusteluista. Koko ajan opin lisää video-ja blogien hyödyntämisestä.@pheikkari 
  • Tykkään silmäillä tekstiä, kun hahmotan kokonaisuuksia. Videota katson mielelläni esim. opetellessani ohjelmistojen käyttöä. @jarvenpaa
  • Valitsen tekstin, koska sitä on helpompi silmäillä nopeasti. @jjanhone luen blogia. 
  • Kiinnostuin viimeksi Periscope asiantuntija lähetyksistä, mutta videologeja en nyt seuraa @juhajalone

K3 Miten arvioit sisällönkulutustasi, käytätkö enemmän aikaa asioiden lukemiseen vai katsomiseen? (14.10)


  • Sisällönkuluttajana edelleen jako luen/ katson 70 /30. Hienoista siirtymää myös katson-puolelle esim. Livestriimausten osalta. @pheikkari
  • Luen asiaoista enemmän, videoita katson, kun haluan ohjeita, esimerkiksi oppia käyttämään jotain videoeditoria. @jjanhone 
    • Tärkeä pointti tuo käytännön tekeminen. Näihinhän videot ovat todella toimivia. @pheikkari

K4 Blogataanko teidän organisaatiossanne, bloggaatko sinä itse tai oletko joskus blogannut? (14.15)


  • olen blogannut ja monet tuntemani henkilöt ovat tehneet yritysblogia. Nyt en bloggaile, mutta kiinnostusta on @juhajalone 
  • Minulla on omaan yrittäjyyteeni liittyvä blogi ja teen postauksia myös firman blogeihin. Lisäksi vloggaan. @jarvenpaa 
  • Minulla ei ole omaa blogia. Tarkoitus kirjoittaa eka oma blogikirjoitus tässä cmadfi-vauhdissa. @pheikkari 
  • Olen blogannut työasioista tammikuusta 2008 lähtien, sisäisesti Nokialla, julkisesti Ambientia & TTY & @Piilotettuaarre. @jjanhone

K5 Vlogataanko teidän organisaatiossanne, vloggaatko sinä itse tai oletko joskus vlogannut? (14.20)


  • Firmalla on useampia tubekanavia, mutta sisältö enemmänkin asiakasreferenssejä. Vloggaan itse, myös työhön liittyviä juttuja. Olen tietääkseni Suomen eka vloggaava viestintäpäällikkö, ekat tubevideot tuli ulos jo 4 vuotta sitten. @jarvenpaa
  • Täällä vlogataan, omassa yrityksessä 👌🏻🤗 @jarjestysvinkit 
  • ei ole vlogattu, periscopea käytin viime vuonna ja sen jälkeen hiljaista @juhajalone 
  • Kokeilin vloggaamista Piilotetun aarteen YouTube-kanavalla, mutta ei se oikein lähtenyt. Tykkään enemmän haastatteluista. @jjanhone 
  • Minulla ei ole omaa vlogia. Minulle täysin vielä uusi maailma. Ken tietää vielä. @pheikkari

K6 Mikä tekee blogista hyvän? (14.25)


  • Blogiin liene odotusarvona säännöllisyys on kovempi kuin vlogissa vai mitä mieltä olette? @pheikkari 
  • Näkemys, näkökulmat, kyky tiivistää olennainen. @jarvenpaa 
  • kantava teema tai ajatus mikä yhdistää tekstejä, silloin voi tulla myöhemminkin lukemaan ja tuntee edes jotain tuttua tunnetta @juhajalone
  • Hyvään blogiin tulee säännöllisesti persoonallista ja mielenkiintoista sisältöä. @jjanhone 
  • blogin hyvyys: tarkoituksenmukaisuus, ytimekkyys ja jatkumo eli menee varmasti sinne tarinallisuuteen osaksi. @pheikkari

K7 Mikä tekee vlogista hyvän? (14.30)


  • Kyky tiivistää olennainen, persoonallisuus, näkemyksellisyys. @jarvenpaa
  • Vlogivideo saisi olla napakka. Mieluusti vaikka pätkii pitkän tai vaikean asian jaksoihin kun yrittää yhtä pötköä tehdä @juhajalone
  • Vlogin hyvyys: tässä nostaisin ajankohtaisiin asioihin tarttumiskyvyn, ytimekkään pohdinnan ja kysymyksen asettelun. Oma arvio. @pheikkari 
  • Hyvässä vlogissakin on jatkuvasti persoonallista ja mielenkiintoista sisältöä, mutta videossa korostuvat tunteet. @jjanhone

K8 Mikä bloggaamisessa on vaikeinta? (14.35)


  • Ajan löytäminen. @jarvenpaa
  • vaikeinta aloittaminen ja ajan ottaminen tekemiselle. En koe julkaisun kynnyksen enää olevan ongelma, saa olla omanlaista otetta @juhajalone
  • ei vielä kokemusta blogaamisesta. Vaikeinta liene aloittaminen ja pelon voittaminen. @pheikkari
  • Minulle vaikeinta bloggaamisessa on ajan löytäminen, ideoita ja kirjoitusta kyllä syntyy, kun on aikaa. @jjanhone

K9 Mikä vloggaamisessa on vaikeinta? (14.40)


  • Kuvittelee olevan helppoa vaan eipä olekaan. Vaikeaa tulla löydetyksi. Täältä lisää. @jarvenpaa
  • videolla tärkeää olla tekniset asiat kunnossa (kuva, ääni, valaistus) ja sitten kiinnostusta herättävä sisältö. Puhuva pää tylsä? @juhajalone
  • ei vielä kokemusta vlogaamisesta. Vaikeinta liene aloittaminen & pelon voittaminen. Itsensä täysillä peliin laittaminen. Tunteet! @pheikkari 
  • Mulla menee enemmän aikaa vloggaamiseen (tai videoiden julkaisuun) kuin kirjoittaiseen, joten videokynnys on aika korkealla. @jjanhone 
    • Vloggaamisessa varmasti tuo suunnittelu vie myös aikaa. Tähän olisikin hyvä saada näkemyksiä, miten aika jakautuu @pheikkari

K10 Asiantuntijaystäväsi pyytää apua, kertoako osaamisesta vlogissa vai blogissa. Mitä neuvot? (14.45)


  • Blogi on kyllä helpompi. Ja osuu hakukoneeseen videota paremmin. Video, jos haluaa näyttää jotain mikä liikkuvaa kuvaa vaatii. @jarvenpaa
  • voi kokeilla molempia. Kirjoittaa blogin ja tekee siitä lyhyitä vlogeja, seuraa kumpi kantaa paremmin? @juhajalone 
  • vlogi vai blogi. Tässä tärkeää varmasti, millaista aihealuetta käsitellään. Voiko käsitellä lyhyesti vai ei. @pheikkari 
  • Kysyn, onko hänestä helpompi kirjoittaa vai puhua ja voiko osaamista esitellä visuaalisesti (vrt virkkaus) @jjanhone
    • Tämä on myös oleellinen eli juurikin kumpiko näistä tuntuu itselle luontevammalle. Harrastuksissa video on varmasti aika top. @pheikkari

K11 Entä mitä alustaa hänelle suosittelet? (14.50)


  • alustan osalta ei ole kokemuksia laajasti, http://blogger.com toiminut ja http://youtube.com myös @juhajalone
  • en pysty tähän vastaamaan.Mielenkiinnolla odottelen tietoa tämän asian osaajilta. @pheikkari
  • Googlen alustat, YouTube ja Blogger, ovat helppoja käyttää ja nousevat esiin Google-hauissa. @jjanhone

K12 Ketkä ovat suosikki(b/v)loggaajiasi ja miksi? (14.55)


  • Blogit: Kasper Strömman ja Katleena Kortesuo, Vlogit: Timo Wilderness, Hanna Pakarinen ja Tapio on the Move @jarvenpaa 
  • blogeista Isomieli (@markosuomi ) on suosikki, muita seuraan satunnaisesti #cmadfi @juhajalone 
  • ei ole blogaaga/ vlogaagasuosikkeja mulla vielä. @pheikkari

Osallistu chattiin käyttämällä kaikissa vastauksissasi vastauksen tunnusta (V1, V2, ...) ja chatin tunnusta #cmadfi.

PS. Jos kaipaat apuja siihen, miten sinä voisit tuottaa nopeasti tarinallisia videoita mobiililaitteilla, tsekkaa Somen avaimet: Tarinavideot -koulutuksemme.
Posted by at 12:50 PM 0 comments
Labels: , , , ,

Monday, September 25, 2017

Mitä sinä odotat #cmadfi-puheenvuoroilta? Vastaa Twitter-chatissa!

Toimin yhteisöllisesti järjestettävän CMADFI-tapahtuman pääveturina. Tapahtuman tiimoilta järjestämme kerran kuukaudessa Twitter-chatin, joka kuun neljäs maanantai. Viime aikoina kalenterini on täyttynyt perheasioista ja siksi tämän kuun chatin markkinointi on jäänyt tekemättä. Mutta ei se mitään, sillä se antoi minulle hyvän syyn kokeilla chattiin vähän uudenlaista formaattia. :)

Chatissa puhutaan tällä kertaa seuraavan tapahtuman teemoista, jokta valitsimme kaksivaiheisella kyselyllä.

Puheita päivään mahtuu 18 kpl:

  • neljännen yhteisö- ja somemanagerikyselyn tulokset
  • enintään 10 sponsoreiden valitsemaa puheenvuoroa (2 puhetta / sponsori)
  • vähintään 7 kutsuttua puhujaa
Sponsorit saavat valita puheidensa otsikot koko listalta ja heidän tehtyä valintansa, kutsumme puhujia suosituimmille puheenaiheille. Tässä vaiheessa tiedämme siis sen, että puheita tulee varmasti näistä 7 aiheesta:


1. Yhteisön toiminnan mittaaminen käytännössä 52% 
2. Tulevaisuuden tutkijan näkemys yhteisöjen tulevaisuudesta 46%
    Miten tehdään sisältömarkkinointia käytännössä 46%
    Organisaation henkilökunnan aktivointi somen hyödyntämiseen 46%
5. Yhteisön motivointi ja palkitseminen käytännössä 44%
    Uudet visuaaliset sisältömuodot 44%
7. Mitä yhteisö/somemanagerin pitää tietää GDPR:stä? 43% 

Niiden lisäksi listalle nousee vielä 10 aihetta tältä listalta (todennäköisesti siis 10 ekaa, mutta ei välttämättä):

8. Somen rooli organisaation strategian jalkauttamisessa 40%
9. Jonkun somepalvelun algoritmien ymmärtäminen ja hyödyntäminen käytännössä 39%
    Käytännön esimerkki kriisiviestinnän hoitamisesta 39%
11. Mielipidevaikuttajien rooli sisällön levittämisessä 37%
12. Osallistava työkalu ja sen käyttö 36%
 Somemanagerointi käytännössä 36% 
14. Tarinallistamisen hyödyntäminen sisällöntuotannossa 35%
      Datan käyttö ja somemainonta käytännössä 35%
      Tekijänoikeudet yhteisöjen sisältöjen jakamisessa 35%
17. Joku sisällönhallintatyökalu ja miten sitä käytetään hyvin 33% 18. Miten ennakoivaa viestintää tehdään käytännössä? 32%
19. Tietojohtaminen yhteisö/somemanagerien työn johtamisessa 30%
      Yhteisömanagerointi käytännössä 30%
21. Parhaat käytännöt haastavien asiakaskohtaamisten hoitamisessa 26%
      Miten suomalaiset käyttävät somea nykyään? 26%
22. Millä eri tavoin voi ylläpitää hyvää henkeä yhteisössä 25%
23. Yhteisö/somemanagerin henkilöbrändi 22%
24. VR:n merkitys yhteisöissä (virtual reality) 21%
      Vaikuttava esiintyminen 21%
26. Fyysisen yhteisön vuorovaikutus somen avulla 19%
27. AR:n merkitys yhteisöissä (augmented reality) 17%
     Case: uuden työkalun käyttöönotto yhteisön viestinnässä 17%
29. Yhteisö- ja somemanagerin työhyvinvointi 16%
30. Voiko robotti korvata yhteisömanagerin? 14%
31. Case: pelialan yhteisömanagerointi 9%

Chatissa juttelemme nyt noista 7 varmasta aiheesta. Sen sijaan, että kävisimme keskustelua perinteiseen tapaan maanantaina kello 14-15, jutteluaikaa onkin nyt 24 tuntia. Ja sen sijaan, että minä tekisin koosteen chatista, kooste syntyy itsestään, kunhan vain seuraatte ohjeita.

Ohje chattiin:

  • Chatin kysymykset alkavat kysymyksen numerolla K1, K2 jne. Vastaa kysymyksiin painamalla reply-nappulaa, jolloin vastaukset ketjuuntuvat kysymyksen alle. 
  • Selkeyden vuoksi voit käyttää myös #cmadfi-häsää ja vastauksen numeroa (V1, V2), mutta se ei ole nyt pakollista.

Ja tässä kysymykset.







Ja nyt saa alkaa vastailemaan! Jännä nähdä, miten tämä uusi Twitter-chat-konsepti toimii. :)
Posted by at 12:59 PM 0 comments
Labels: , , ,

Friday, August 25, 2017

Suunnitellaan yhdessä #CMADFI-tapahtumaa!

Kesä ja varsinkin tämä elokuu hujahti varsin äkkiä ja ensi maanantaina on taas #cmadfi-chatin aika. Olen haaveillut siitä, että saisimme ennen sitä täyteen 50 vastaajaa cmkyselyssä, mutta vastaajia on tänään perjantaina vasta 40. No vielä ehtisi, kysely löytyy täältä:

bit.ly/cmkysely2017 .

Luulen, siis, ettemme vielä pääse itse asiaan, eli määrittelemään seuraavan #cmadfi-tapahtuman teemoja, mutta chatin aiheena on kuitenkin yhteisömanagerit ja somemanagerit ja meidän yhteinen tapahtumamme CMADFI.

Chatti pidetään siis Twitterissä ma 28.8. klo 14.00-14.30, eli poikkeuksellisen lyhyenä ja siihen osallistutaan näin:


  • aloita twiittisi vastauksen numerolla (V1, V2, ...)
  • laita #cmadfi-häsä jokaiseen chatin twiittiin
Kysymykset:
  1. Kuka olet, mistä tulet? (14.00)
  2. Oletko sinä some- tai yhteisömanageri? Onko sinusta helppo erottaa nämä roolit toisistaan? (14.05)
  3. Oletko sinä joskus osallistunut #cmadfi-tapahtumaan? (14.10)
  4. Mikä tapahtumassa on ollut parasta, mitä säilyttäisit? (14.15)
  5. Entä mitä muuttaisit tapahtumassa? (14.20)
  6. Mikä saa sinut tulemaan seuraavaan tapahtumaan Lappeenrantaan? (14.25)
MUOKS: Chattikooste lisätty
Posted by at 2:12 PM 0 comments
Labels: ,

Friday, July 14, 2017

Kuukauden parhaat twiitittini ja heinäkuun Twitter-chat

Blogini julkaisuaikataulu, kerran viikossa, pakottaa minut tuottamaan tänne säännöllisesti sisältöä. Tällä kertaa revin aiheeni siitä, mitkä twiiteistäni ovat saavuttaneet suurimman yleisön viimeisen 4 viikon aikana. Löydät vastaavan listan omista twiiteistäsi Twitteristä, omasta profiilistasi:



 1.

Twiitin suosion salaisuus taitaa olla siinä, että Jukka Saksi retwiittasi sitä omille yleisölleen, joita Jukan kirjasta tuttu aihe kiinnostaa jo valmiiksi.

2.


Tätä #cmadfi-Twitter-chatin mainosta jakoi mm. chatin vieras Pauliina Mäkelä, jolla on Twitterissä lähes 15 000 seuraajaa. Huh! Ei häntä suotta Twitter-kuningattareksi kutsuta.

3.



Tämänkin twiitin suosiosta saanen kiittää Jukkaa. :) Toki myös aihe, henkilöbrändäys, kiinnostaa ihmisiä.

4.


Tämän twiitin suosio vähän yllättää.  Mutta tottahan se on, ja näistä kirjastosta lainatuista somekirjoista olenkin saanut viime viikkoina hyvää sisältöä somepäivityksiini. Se, että lukee "lomalla" ammattikirjallisuutta kertoo mielestäni siitä, että toimii intohimonsa parissa.

5.

Tämä twiitti on vastaus #cmadfi-chatin kysymykseen, miten omaa tunneosaamistaan yhteisömanagerina voi kehittää. Muiden seuraaminen auttaa monella tavalla.

***

Top-5-twiittini sisälsivät siis 3 #cmadfi-Twitter-chat -aiheista twiittiä ja 2 Jukka Saksin kirjaan liittyvää twiittiä. Tästä voinee vetää sen johtopäätöksen, että Twitter-chatteja kannattaa järjestää? Sellainen on tulossa taas tämän kuun 4. maanantaina eli 24.7.2017 klo 14-15.

Ja tässä chatin kysymykset:


  1. Kuka olet, mistä tulet? (14.00)
  2. Oletko lukenut kesällä someen liittyviä kirjoja tai muita julkaisuja? (14.05)
  3. Oletko saanut viime aikoina someen tai yhteisömanagerointiin liittyviä oivalluksia? (14.15)
  4. Oletko innostunut itse jostain uudesta jutusta somessa? (14.25)
  5. Oletko ottanut käyttöön jonkin uuden palvelun tai appsin? (14.33)
  6. Oletko nähnyt kesämatkoillasi jotain luovaa somen käyttöä? (14.40) 
  7. Anna vielä jokin kuuma somevinkki, esim. mitä meidän kannattaisi seurata siellä? (14.50)

Osallistumisohjeet:

  • Laita puhelimeesi heti muistutus chatin aloitusajasta
  • Mainosta chattia muillekin
  • Aloita twiittisi vastauksen numerolla (V1, V2,...)
  • Muista #cmadfi-häsä jokaisessa twiitissäsi
  • Seuraa chattia Twitterissä #cmadfi-haulla



MUOKS: Chatin kooste lisätty


Posted by at 10:12 AM 0 comments
Labels: , , ,

Friday, June 30, 2017

WhatsApp-vinkkejä palvelun ammattikäyttöön

Lukaisin Nuorten Palvelu ry:n viime vuonna julkaiseman WhatsApp-oppaan "Whats Up Miten menee - Opas nuorten mobiilikohtaamiseen", joka on tarkoitettu nuorisotyötekijöille. Oppaan ovat kirjoittaneet Helmi Korhonen ja Heli Rantanen.

Huomasin, etten ole WhatsAppista tässä blogissa juuri kirjoittanut, joten korjataanpa puute, onhan WhatsApp maailman käytetyin pikaviestinsovellus ja Suomenkin käytetyimpiä somepalveluita. Sitä käytetään paljon vapaa-ajan viestinnässä, mutta mikä estää käyttämästä sitä myös työhön liittyvään viestintään, pienen ryhmän kesken se voi korvata intranetin tai sähköpostikeskustelut.

Mikä WhatsApp on?

  • Facebookin omistama, mobiiliappsi, jota voi nykyään käyttää myös tietokoneella
  • Korvaa monesti tekstiviestien ja multimediaviestien käytön, verkkoyhteyden kautta voi lähettää tekstien lisäksi kuvia, videoita, ääniviestejä, pdf-tiedostoja ja diaesityksiä, yhteystietoja, sijaintitiedot
  • Soveltuu yksityis- ja ryhmäviestintään
  • DNA on tehnyt hyvät ohjeet WhatsApp-ummikoille palvelun käyttöönotosta

WhatsAppin ikäraja?


Ikäraja oli aiemmin 16 vuotta, mutta nykyään se on sama kuin muissakin somepalveluissa, eli 13 vuotta, nuoremmat saavat käyttää sitä vanhempiensa luvalla. Näin palveluehdoissa sanotaan:

You must be at least 13 years old to use our Services (or such greater age required in your country for you to be authorized to use our Services without parental approval). In addition to being of the minimum required age to use our Services under applicable law, if you are not old enough to have authority to agree to our Terms in your country, your parent or guardian must agree to our Terms on your behalf.

Miten WhatsAppia voi käyttää työasioissa?


  • sisäisessä yhteydenpidossa
  • ulkoisessa viestinnässä, esimerkiksi asiakaspalvelussa ja tiedotuksessa
  • dokumenttien jaossa, esimerkiksi oppimateriaalit, tarjoukset, hinnastot


Vinkkejä WhatsAppin käyttöön


  • luo säännöt ryhmäkeskusteluihin. Esimerkiksi mistä asioista saa viestiä, mistä ei, mihin aikaan vuorokaudesta on sopivaa viestiä. Kun ryhmäläiset ovat itse mukana sopimassa sääntöjä, niihin sitoudutaan paremmin. Alussa ryhmäkeskusteluja voi aktivoida esimerkiksi kyselyjen avulla. Ryhmien koko on rajoitettu 256 henkilöön.
  • vaikka tilaa on paljon, kannattaa viestinnässä silti olla napakka
Muotoile tekstejäsi näin:
Lihavoi *teksti* tähtien avulla: teksti
Kursivoi _teksti_ alaviivojen avulla: teksti
Yliviivaa ~teksti~ tildejen avulla: teksti
  • jos et halua kertoa, milloin viimeksi käytit WhatsAppia (etkä sitä milloin muut olivat viimeksi paikalla), piilota tieto: Asetukset - Tili -Tietosuoja - Viimeksi paikalla. Myös lukukuittaustiedon voi halutessaan piilottaa.
  • kontakteille voi antaa erilaiset merkkiäänet, jotta jo äänestä tietää, keneltä viesti tulee. Tämä löytyy keskusteluketjusta kohdasta Mukautetut ilmoitukset
  • käytyjä keskusteluja voi tallentaa ja lähettää vaikka sähköpostiliitteenä
  • jos haluat lähettää saman viestin useille henkilöille ilman, että teet viestin myötä ryhmäkeskustelun, tee henkilöistä uusi vastaanottajalista (oikeasta yläkulmasta)
  • tärkeitä viestejä voi merkitä tähdellä, jotta ne löytyvät myöhemmin helpommin
  • jos et halua saada viestejä jostain numerosta, voit estää sen henkilön hänen WhatsApp-profiilinsa kautta

Emojit piristävät viestintää. Niiden merkityksiä voit etsiä Emojipediasta (toimii parhaiten mobiililaitteilla).



Tänä keväänä WhatsAppiin tuli Snapchatilta matkittu stooriominiaisuus - vuorokaudessa häviävät päivitykset.


Kuviin voi lisätä vaikka tarroja, puhekuplia tai tekstiä:

A post shared by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on



Jos haluat antaa palautetta tästä bloggauksesta, voit tehdä sen paitsi kommentoimalla julkisesti myös yksityisesti WhatsAppissa.

MUOKS 3.7.2017:
Ohjeet siihen, miten voit perustaa WhatsApp-ryhmän, johon kuka vain voi liittyä.

Lähteet:
Johanna itse
Whats up Miten menee -opas
Me Naiset
Posted by at 10:12 AM 0 comments
Labels: , , ,

Monday, June 19, 2017

Yhteisömanagerin jaksaminen aiheena Twitter-chatissa

Kävin eilen läpi #sometime2017-twiitit ja bongasin niiden joukosta yhden erityisen mielenkiintoisen:

Tärkeä ja mielenkiintoinen aihe! Otin yhteyttä Pauliina Mäkelään ja Helmi Elinaan, ja kysyin, tulisivatko he puhumaan aiheesta myös ensi viikon #cmadfi-Twitter-chattiin, ma 26.6. klo 14-15. Sain suostumukset (jes!) ja sen jälkeen mietimme nopeasti yhdessä chatin kysymykset.



1. Kuka olet, mistä tulet? (14.00)
2. Yhteisömanagerit saavat paljon kuraa niskaansa. Miten siitä selviää? (14.06)
3. Oletko sinä joutunut tekemään kriisiviestintää? (14.12)
4. Kuinka hoidat yhteisösi haastavia tilanteita? (14.18)
5. Miten pidät huolta omasta jaksamisesta yhteisömanagerina? (14.24)
6. Mitkä ovat oman jaksamisesi kannalta parhaimmat vertaistukiryhmät? (14.30)
7. Miten yhteisömanagerina kehittää omia tunnetaitojaan ja toisten tunteiden kohtaamisen taitoja? (14.36)
8. Voiko yhteisömanageri pitää kesälomaa? Miksi, miksi ei? (14.42)
9. Jaa vinkkisi siihen, miten yhteisön voi laittaa lomalle? (14.48)
10. Millaisia kesä(loma)suunnitelmia sinulla on? (14.54)

Ohje chattiin osallistumiseen:


  • Seuraa chattia Twitter-haulla #cmadfi
  • Muista käyttää #cmadfi-häsää jokaisessa twiitissäsi
  • Aloita twiittisi vastauksen numerolla (V1, V2,... )
Vinkkaathan chatista kaverillesikin!

MUOKS 27.6.2017:

Chatin kooste lisätty


Posted by at 9:54 AM 0 comments
Labels: , ,

Wednesday, May 17, 2017

Twitter-chatissa: Usein kysytyt kysymykset somesta

Olin viime viikolla Yle Puheen Nosto-ohjelman vieraana puhumassa somesta, sisäpiireistä ja somekäyttäytymisestä. Sain ennakkoon osan kysymyksistä ja kysymystä:

Millaiset asiat ihmisiä askaruttavat eniten sosiaalisen median käytössä?


joukkoistin Yhteisömanagerit-Facebook-ryhmässä. Sain niin hyviä vastauksia, että päätin, että saamme niistä hyvän aiheen tämän kuukauden #cmadfi-Twitter-chattiin, joka pidetään perinteiseen tapaan kuukauden 4. maanantai, 22.5. klo 14-15 Twitterissä. Chattiin osallistutaan seuraavasti:

  • kirjoita kaikkiin twiitteihisi #cmadfi-häsä
  • aloita vastauksesi kysymyksen numerolla: V1, V2, ... V10. Tämä helpottaa paitsi chatin seuraamista myös chattikoosteen tekemistä.
  • halutessasi voit ajastaa vastauksia. Ole tarkkana: vastaa kysymykseen vasta minuutin yli, eli esim K5-kysymyksen (14.24) vastaus V5 kannattaa aikatauluttaa vasta 14.25.

Ja tässä kysymykset:
  1. Kuka olet, mistä tulet? (14.00)
  2. Mitä, miten ja mihin meistä kerättävää dataa käytetään? Kuka omistaa meistä kerättävän datan? Mistä luovun, jos käytän somea? (14.06)
  3. Onko some vain narsistinen itsensä korostamisen alusta? (14.12)
  4. Mitä someen uskaltaa laittaa? Mitä jos en osaa käyttää somea "oikein", mokaan ja mulle nauretaan, säilyykö kaikki siellä ikuisesti? (14.18)
  5. Jääkö someen koukkuun? Viekö se liikaa aikaa? Miten joillakuilla on aikaa roikkua niin paljon somessa?(14.24)
  6. Pitäisikö olla erikseen työprofiili ja henkilökohtainen profiili? (14.30)
  7. Onko some tarpeellista esim. ikäihmisille ja mitä hyötyä siitä on heille? (14.36)
  8. Liittyykö Facebook-ryhmiin liittymiseen jotain uhkia? (14.42)
  9. Miten vihapuheelta ja huijauksilta suojaudutaan? (14.48)
  10. Miksi ihmisillä on somessa tarve loanheittoon ja paskamyrskyihin? (14.54)
Suuri kiitos kysymyksistä Tero Toivanen, Ida-Maria Pankka, Riikka Marttinen, Johanna Häme-Sahinoja, Heli Kauppinen, Päivi Piispa, Jarmo Lahti, Miia Kosonen, Satu Seppä, Terhi Karhuniemi, Sara Peltola! Toivottavasti pääsette chattiin vastaamaan kysymyksiin :).

MUOKS:

Lisäsin chatin koosteen.

Posted by at 5:56 PM 0 comments
Labels: , , ,

Friday, March 31, 2017

Tubettajien vinkit aloittelijoille

Maanantain #CMADFI-Twitter-chatissa oli aiheena tubetus, erityisesti aikuistubetus ja vieraina oli kaksi aikuistubettajana esiin tullutta videon tekijää, Tommi Kivimäki Caravan Studiolta ja Anna Kangas Vantaalta, Vantaan kaupungin museosta.

Tommi on tubettanut lähes YouTuben alusta asti, Anna kiinnostui asiasta vasta viime syksynä osallistuttuaan YouTube-koulutukseen, jota pidin Eetu Eeddspeaks Pesosen kanssa museoille.

Juttelimme tunnin aikana monesta asiasta ja päätimme keskustelun siihen, mitä vinkkejä kukin antaisi aloitteleville tubettajille. Chatin jälkeen luin yhden Suomen suosituimman tubettajan, Miisa Rotola-Pukkilan haastattelun, jossa hän kertoi omasta tubettamisestaan. Tein Pirkan haastattelusta visuaalisen koosteen:
Chatin ja Miisan haastattelun perusteella tein ohjelistan.

Tubettajien 10 käskyä:

  1. kuluta monipuolisesti ja säännöllisesti muiden tubettajien sisältöjä ja verkostoidu heidän kanssaan (Anna, Miisa, Juha Jalonen)
  2. mieti oma kanavastrategia ja siihen sopivia videoita, tee listaus otsikkotasolla (Johanna, Miisa, Milla Havanka)
  3. mieti itsellesi sopiva julkaisuaikataulu, varaa aikaa videoiden tekoon ja ideoi videoiden aiheita etukäteen (Miisa)
  4. aseta rajasi: kerro vain sellaisia asioita joita voit kertoa koko maailmalle (Miisa)
  5. kännykälläkin pärjää (Anna, Tommi)
  6. pidä asiat yksinkertaisina ja kehitä ilmaisuasi vähän kerrallaan (Tommi)
  7. käsikirjoita videosi (Miisa)
  8. kokeile rohkeasti, tubetusta oppii vain tekemällä (Anna, Milla, Videoneuvos)
  9. varaudu myös ikäviin kommentteihin, kaikkia ei voi miellyttää (Miisa)
  10. ole oma upea itsesi (Natasha Varis)

Minkä käskyn sinä lisäisit listalle?


Lue vielä Twitter-chattimme kooste, niin saat kuulla myös siitä, mikä saa chattiin osallistujat tekemään videoita, minkä ikäisten tekemiä videoita he katsovat, mikä tekee jostain videosta hyvän, mistä videoihin saadaan inspiraatiota ja mikä tubetuksessa on vaikeinta:

Posted by at 3:53 PM 0 comments
Labels: , , , , , ,

Wednesday, March 22, 2017

#aikuistubettajat aiheena #cmadfi-Twitter-chatissa 27.3.17

Ensi maanantaina vuorossa on jälleen #cmadfi-Twitter-chat. Yritän nostaa chatin aiheiksi ajankohtaisia aiheita ja viime aikoina olen törmännyt juttuihin aikuistubettajista. Olemme siis saaneet YouTubeen nuorten rinnalle myös aikuisia sisällöntuottajia. Mistä ilmiössä on kyse ja onko iällä väliä? Siitä keskustelemme Anna Kankaan (Anna Vantaalta -kanavalta) ja  pyöräilyvideoita tekevän Tommi Kivimäen kanssa.

Jos et ole aiemmin ollut Twitter-chatissa, tässä ohjeet osallistumiseen:

  • seuraa chattia Twitter-hausta #cmadfi
  • jotta oma twiittisi tulisi mukaan hakuun, käytä chatin tunnusta #cmadfi jokaisessa twiitissäsi. Laita se vaikka twiitin loppuun
  • aloita twiittisi vastauksen numerolla V1, V2, ...
Ja tässä chatin kysymykset:
  1. Kuka olet, mistä tulet? #cmadfi (14.00)
  2. Oletko tehnyt videoita nettiin? Milloin aloitit? #cmadfi (14.05)
  3. Miksi teet videoita? #cmadfi (14.10)
  4. Onko iällä tosiaan väliä, miksi aikuistubettajista puhutaan nyt? #cmadfi (14.17)
  5. Minkä ikäisten tekemiä videoita itse katsot eniten? #cmadfi (14.24)
  6. Mikä tekee jostain videosta hyvän videon? #cmadfi (14.29)
  7. Mistä saat inspiraatiota videoihisi? #cmadfi (14.36)
  8. Mikä tubetuksessa on vaikeinta? #cmadfi (14.41)
  9. Miten markkinoit videoitasi? #cmadfi (14.48)
  10. Miten neuvot aloittelevaa tubettajaa? #cmadfi (14.53)
Tervetuloa mukaan ja vinkkaa chatista myös aikuistubetuksesta kiinnostunteille tutuillesi!
Posted by at 9:58 AM 1 comments
Labels: , ,

Monday, December 26, 2016

Ensimakua yhteisömanagerikyselyn tuloksista

Olen tekemässä kolmatta kertaa koostetta yhteisömanagerikyselyn tuloksista. Olen nostanut joitakin tuloksia jo nettiin ja äsken nostin niitä lisää, kun vuorossa oli vuoden viimeinen #cmadfi-Twitter-chat.

Vähän jännitin kuinka moni yhteisömanageri viitsii keskeyttää hyvin ansaitun joululomansa chatin takia, mutta hyvin kävi, paikalle saapui kolme chattiaktiivia: Miia Kosonen, Nina Into ja Tero Laiho.

Kurkkaa koosteesta mistä me juttelimme:

Ja yhteisömanagerikyselyn tuloksia vähä kerrassaan kerään tänne, tavoite on saada data analysoitua ja raportoitua cmadfi-tapahtumaan mennessä:

Posted by at 3:34 PM 0 comments
Labels: , , , ,

Tuesday, November 15, 2016

Meltwater #cmadfi-chatin vieraana 28.11.2016

Tämän kuun #cmadfi-Twitter-chatissa ovat vieraina pääsponsorimme Meltwaterin puhujat Senni Niemi ja Katri Kuntsi. Chatti järjestetään perinteiseen tapaan kuukauden 4. maanantaina kello 14-15 eli 28.11. Tammikuun CMADFI-tapahtumassa Senni ja Katri kertovat omassa puheenvuorossaan somenhallintavälineistä, joka oli äänestyksemme mukaan kaikkein kiinnostavin aihe.

Suunnittelimme chattia viime viikolla. Kysyin Senniltä ja Katrilta, kannattaako kaikkien käyttää somenhallintapalveluja. Eihän toki, he sanoivat ja luettelivat sitten tapaukset, joissa työkaluista on hyötyä:
  • jos somepäivittäjiä on useita, voi olla vaikea hallita sitä, kuka vastaa mihinkin kysymykseen ja varmistaa se, että kaikkiin kysymyksiin vastataan
  • yksi ihminen hallinnoi useita sometilejä (esimerkiksi yhteensä 15 Facebook-sivua, Twitter-tiliä ja Instagram-tiliä)
  • somessa tehdään asiakaspalvelua ja aspan johto on kiinnostunut seuraamaan sitä, miten hyvin (nopeasti, tehokkaasti) viesteihin vastataan
  • organisaatio tai joku somejulkkis saa niin paljon somepalautetta, ettei hänen ole mahdollista sitä seurata
Jos et usko, katsopa pärjäisitkö sinä tällaisen notifikaatiomäärän kanssa:



Somehallintatyökalu auttaa myös sisältöjen suunnitteluissa mittaamisen kautta, kun on helppo katsoa, millaiset postaukset ovat aiheuttaneet keskimääräistä enemmän reaktioita. Jos organisaatio haluaa muutenkin helpottaa mittaamista ja säästää aikaa sen kanssa, auttaa hallintatyökalu, kun dataa ei tarvitse kerätä eri lähteistä erikseen.

Eli kääntäen: jos sinulla on kourallinen somepalveluita, joihin tulee kommentteja harvakseltaan, eikä kukaan odota sinulta raportteja työsi tuloksista, voit unohdaa somenhallintavälineet.

Juttelin perjantaina myös CMADFI-tapahtuman yhteydessä pidettävän kansainvälisen Hangoutin vetäjän Sani Leinon kanssa. Hän kertoi minulle siitä, miten KLM käyttää Facebook-sivullaan botteja, jotka vastaavat asiakkaiden viesteihin 13 viestin minuuttivauhdilla. Tuollaiseen viestimäärään tarvittaisiin tietenkin todella suuri aspa-tiimi!
Twitter-chattimmen kysymykset liittyvät hiljattain Meltwaterin tekemään kyselyyn, johon vastasi 192 someammattilaista. Kyselystä selvisi mm. se, että organisaatiot ovat keskittyneet vain omien somekanaviensa mittaamiseen, ja se, mitä tapahtuu niiden ulkopuolella on unohdettu. Jos halutaan luoda ilmiö, tarvitaan mielipidevaikuttajia, rohkeaa tai oivaltavaa viestintää, huumoria tai mielensäpahoittamista. Tutustu kyselyn tuloksiin.

Esimerkiksi:

Mikä on merkittävin haaste, jonka sosiaalinen media asettaa organisaatiollesi? (N=187)
1 Ajan puute 65%
2 Somen hyötyjä vaikea mitata ja vaikea näyttää toteen 34%
3 Oikein kohderyhmien tavoittaminen somen kautta 33%
4 Osaamisen puute 28%
5 Ei ymmärretä mitä hyötyä somesta on liiketoiminnalle 27%
6 Työntekijät eivät halua edustaa yritystä somessa 20%
7 Ei budjettia 20%
8 Some ei ole kenenkään vastuulla 17%
9 Johdon tuki puuttuu 14%
10 Somen käyttöä rajoitetaan organisaation toimesta 5%

Tällä hetkellä mittaamme sosiaalisesta mediasta (N=181)
1 Seuraajamäärien kasvua 83%
2 Engagementiä (omien postauksien reaktiomääriä) 66%
3 Verkkosivuliikennettä eri somekanavista 40%
4 Tavoittavuutta 31%
5 Vertaamme omia somekanavia kilpailijoiden kanaviin 29%
6 Somekeskustelua omien kanavien ulkopuolella 15%
7 Konversioprosenttia eri kanavista 14%
8 Omaa vastausaikaamme somessa 12%
9 Negatiivisten reaktioiden määrää 8%
10 Emme mittaa mitään 8%
11 Myyntiä somen kautta 8%
12 Työntekijälähettiläinen somekäyttäytymistä 7%

Kuinka paljon etukäteen suunnittelette sosiaalisen median sisältöjä? (N=187)1 Viikkotasolla 32%
2 Kuukausitasolla 20%
3 Emme suunnittele 16%
4 Suunnittelemme samaksi päiväksi 14%
5 En osaa sanoa 9%

Teettekö sosiaalisen median asiakaspalvelua? (N=187)
1 Kyllä, omissa kanavissamme 54%
2 Emme tee 34%
3 En osaa sanoa 7%
4 Kyllä, osallistumme keskusteluun aktiivisesti myös omien kanavien ulkopuolella 5%

Chatissa kyselemme osittain samoja asioita.

Kysymykset ja ohjeet Twitter-chattiin

K1 Kuka olet ja mistä tulet? Osallistuitko #cmadfi-lounaalle tänään? (14.00)
K2 Somenhallintavälineet olivat #cmadfi-äänestyksessä suosituin puheenaihe. Mitä sinä haluat niistä tietää? (14.06)
K3 Mitkä ovat somenhallinnat suurimmat haasteet (esim. resurssit, kanavien/kommenttien paljous, sisältöjen koordinointi, mittaus) (14.13)
K4 Millainen on sinusta hyvä sometavoite? Kerro esimerkkejä! (14.20)
K5 Miten tavoitteita voi seurata? (14.26)
K6 Kuinka pitkälle suunnittelet(te) somesisältöjä? (14.33)
K7 Onko teidän asiakaspalvelu somessa? Miten se käytännössä toimii? (14.39)
K8 Millaisena näette somenhallinnan tulevaisuuden? (14.46)
K9 Senni ja Katri kertovat #cmadfi'ssa somenhallintavälineistä. Mitä haluat kuulla, mitä et? (14.53)

Kun osallistut chattiin, muista liittää chatin tunnus #cmadfi jokaiseen twiittiin, muuten muut eivät huomaa niitä. Aloita vastauksesi kysymyksen numeron mukaisesti: V1, V2, V3... Chattia voit seurata Twitter-haun kautta tai nettisivumme Twitter-välilehdellä.

MUOKS: 

Kooste chatista lisätty chatin jälkeen, parhaiten saat siitä selvää Storifyssä, tähän alle upotan saman slideshow-moodissa.

Posted by at 6:18 PM 0 comments
Labels: , , , ,

Monday, October 24, 2016

Ideoitiin #cmadfi-tapahtumaa Twitter-chatissa

Kuten viime viikolla kirjoitin, CMADFI-tapahtuman suunnittelu on melkoinen himmeli ja häkkyrä. CMADFI on myös pullataikina, yhteisö, joka kasvaa ja laajenee koko ajan. Teemme tapahtumamarkkinointia (ja tapahtumaan liittyvää tiedotusta, ideointia) joka kuukausi Twitter-chatissa (joka kuukauden 4. maanantai, laita heti kalenteriin) ja keväällä aloimme järjestää samoina päivinä myös #cmadfilounas-tapaamisia. Meillä on Facebookissa Yhteisömanagerit-ryhmä, jossa kerrotaan, mitä yhdessä leipomallemme pullalle kuuluu. Se, että ihmiset ovat tutustuneet toisiinsa livelounailla on (todennäköisesti) aktivoinut ryhmän keskusteluja.

Koska viime viikolla oli paljon kaikkea CMADiin liittyvää juttua (mm. pidettiin palaveri, suunniteltiin ilmoittautumislomaketta, ohjelmaa, puhujia ja jatkoja ja julkaistiin meille uudet nettisivut), en ehtinyt mainostaa tämän päivän Twitter-chattia niin paljon kuin yleensä ja mietiskelin, saankohan sinne ketään. Yllätyin iloisesti, kun chatista tulikin yksi tähän mennessä aktiivisimpia. Saatte toki tarkistaa Storifystä, josta löytyy jo 16 chatin koosteet, olenko oikeassa, mutta siltä se tuntui. Osansa tekee varmasti se, että chatilla on vakiintunut aika, mutta luulen, että cmadfilounas on tehnyt chattiamme tunnetuksi. Kiitos vielä Jalosen Juhalle, joka lounastapaamiset viime keväänä ideoi!

Kiireideni vuoksi ehdin ideoimaan chatin kysymyksetkin vasta eilen ja aikatauluttaa vasta tänään. Aikataulutus on muuten minulle hyvin tärkeä osa Twitter-chattia, ilman sitä en pystyisi olemaan vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, vaan hermoilisin vain sitä, muistanko kysyä seuraavan kysymyksen ajoissa.

Lue seuraavasta koosteesta, mitä me juttelimme ja liity meidän pullapoikien ja -tyttöjen (saako niin vielä sanoa?) seuraan vaikka seuraavaan chattiin. Kooste kannattaa mielestäni katsoa Storifyssä, tänne blogiin laitan siitä tuommoisen slideshow-muotoisen koosteen, joka näyttää kyllä upotettuna kivalta, muttei näytä kaikkia sisältöjä kunnolla. Tässä siis linkki.

Posted by at 4:21 PM 0 comments
Labels: , , , , , ,

Tuesday, September 27, 2016

Esimakua ja keskustelua #cmkysely'n tuloksista

Olemme saaneet jo 37 vastaajaa yhteisömanagereiden työtä koskevaan kyselyymme. #cmkysely löytyy osoitteesta bit.ly/cmkysely2016 ja tarkemmat tulokset kerron, kun kasassa on 50 vastaajaa. Paljastin blogissani jo aiemmin ensimmäisiä tuloksia, ja kerroin niitä lisää eilen perinteisessä #cmadfi-kuukausichatissa Twitterissä. Tavoistani poiketen en siis tällä kertaa kertonut kysymyksiä etukäteen, vaan poimin muutamia tuloksia ja pyysin chatin osallistujia analysoimaan niitä.

Laitanpa siis kysymykset näkyviin näin jälkikäteen, niin voitte etsiä helpommin niihin liittyvät keskustelut lopussa olevasta chattikoosteesta tai suoraan Twitteristä.









Ja tässä lupaamani kooste:



PS.
Posted by at 8:59 AM 0 comments
Labels: , , , , , , ,

Saturday, July 23, 2016

Yhteisömanagereiden kesäkuulumisia ma 25.7. klo 14

Terveisiä partioleiri-Roihulta! Olen täällä töissä viikon verran Tiimikilpailu-pisteen tiedotuksessa. Leirin ja lomailun takia en ole oikein ehtinyt miettiä tämän kuun CMADFI-Twitter-chattia, joka on vuorossa taas perinteiseen aikaan kuun 4. maanantaina, eli 25.7. klo 14-15. Yleensä olen miettinyt kysymykset etukäteen, mutta tällä kertaa kokeillaan vähän erilaista chattia. :)

Twitter-chattiin osallistutaan seuraavasti:

  • seuraa chattia Twitter-haulla #cmadfi
  • käytä itsekin #cmadfi-häsää kaikissa twiiteissäsi
  • aloita vastauksesi kysymyksen numerolla V1, V2, ... 
Ja ne kysymykset:

V1. Kuka olet, mistä tulet ja missä olet?
V2. Kerro jotain siitä, miten olet kesää viettänyt?
V3. Mitä sinä haluat kysyä muilta yhteisömanagereilta?
V4. Osallistujan kysymys 1
V5. Osallistujan kysymys 2

V6. Osallistujan kysymys 3
V7. Osallistujan kysymys 4
V8. Osallistujan kysymys 5
V9. Osallistujan kysymys 6
V10. Osallistujan kysymys 7

Toivotaan, ettei mulle käy maanantaina näin: 



MUOKS

Ja tässä kooste chatista.

Posted by at 3:09 PM 0 comments
Labels: , , , , , , ,
Subscribe to: Posts (Atom)