Vuosi sitten McKinsey kyseli tutkimuksessaan,
olivatko vastaajat huomanneet somen käytön tuoneen
mitattavia hyötyjä töissä.
Sisäisistä hyödyistä tärkeimmät olivat
-tiedon löytyminen on nopeutunut (77%)
-kommunikointikustannukset ovat pienentyneet (60%)
-sisäiset asiantuntijat löytyvät nopeammin (52%)
Asiakasrajapinnassa
-markkinoinnista oli tullut tehokkaampaa (63%)
-asiakastyytyväisyys oli kasvanut (50%)
-markkinointikustannukset olivat laskeneet (45%)
Kumppani/toimittajarajapinnassa
-tiedon löytyminen oli myös nopeutunut (57%)
-kommunikointikustannukset olivat pienentyneet (53%)
-yhteistyökumppanit olivat tyytyväisempiä (45%)
Kuulostaako houkuttelevalta?
0 comments:
Post a Comment
Spammin vuoksi moderoin kommentit, pahoittelen mahdollista julkaisuviivettä. Huomaa kuitenkin, että sallin anonyymit kommentit, enkä vaadi CAPTCHA-arvuuttelua, jota itse inhoan :).