Mitä hyötyä somesta on yritykselle by McKinsey 2010

Vuosi sitten McKinsey kyseli tutkimuksessaan,
olivatko vastaajat huomanneet somen käytön tuoneen
mitattavia hyötyjä töissä.

Sisäisistä hyödyistä tärkeimmät olivat
-tiedon löytyminen on nopeutunut (77%)
-kommunikointikustannukset ovat pienentyneet (60%)
-sisäiset asiantuntijat löytyvät nopeammin (52%)

Asiakasrajapinnassa
-markkinoinnista oli tullut tehokkaampaa (63%)
-asiakastyytyväisyys oli kasvanut (50%)
-markkinointikustannukset olivat laskeneet (45%)

Kumppani/toimittajarajapinnassa
-tiedon löytyminen oli myös nopeutunut (57%)
-kommunikointikustannukset olivat pienentyneet (53%)
-yhteistyökumppanit olivat tyytyväisempiä (45%)

Kuulostaako houkuttelevalta?